שירותי תמיכה מקצועיים לרובלוקס

פתרונות מותאמים אישית לכל צורך - מתמיכה טכנית ועד שירות לקוחות מעולה

תמיכה טכנית מקצועית

השירות שלנו מציע פתרונות מקיפים לכל בעיה טכנית שתיתקלו בها ברובלוקס. אנחנו מטפלים במגוון רחב של תקלות - מבעיות חיבור לאינטרנט, דרך בעיות התקנה ועדכונים, ועד לתקלות במשחקים ספציפיים. הצוות הטכני שלנו עבר הכשרה מקיפה ומכיר לעומק את הפלטפורמה של רובלוקס.

אנחנו מספקים תמיכה בזמן אמת דרך מספר ערוצים - צ'אט חי, שיחות טלפון, ואפילו שיתוף מסך מרחוק כשצריך. כל פנייה מטופלת בתשומת לב אישית, ואנחנו לא עוזבים אתכם עד שהבעיה נפתרה לחלוטין. בנוסף, אנחנו מציעים מדריכים מפורטים ומאמרי עזרה שיכולים לסייע לכם לפתור בעיות נפוצות באופן עצמאי.

היתרונות שלנו:

  • זמני תגובה מהירים - תוך דקות ספורות
  • פתרונות יעילים ומקצועיים
  • תמיכה בעברית מצוות ישראלי
  • זמינות 24/7 לכל שאלה או בעיה
  • מעקב אחר הפנייה עד לפתרון מלא
Image
Image

איך התהליך עובד?

1

פנייה ראשונית

פנו אלינו דרך הערוץ המועדף עליכם - טלפון, צ'אט, או טופס יצירת קשר.

2

אבחון הבעיה

הצוות שלנו מאבחן את הבעיה ומציע פתרונות מותאמים אישית.

3

יישום הפתרון

אנחנו מלווים אתכם צעד אחר צעד עד לפתרון מלא של הבעיה.

4

מעקב ותמיכה

נשארים איתכם בקשר כדי לוודא שהכל עובד כמו שצריך.

מוקד שירות לקוחות מקצועי

המוקד שלנו הוא לב הפעילות של Mr Duck Hub. אנחנו מציעים שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר, עם דגש על חוויית משתמש מעולה וטיפול אישי בכל פנייה. הצוות שלנו מורכב מנציגי שירות מנוסים שעברו הכשרה מקצועית ומכירים לעומק את עולם רובלוקס ואת הצרכים של הקהילה הישראלית.

אנחנו מטפלים במגוון רחב של נושאים - שאלות כלליות על רובלוקס, עזרה בהגדרות חשבון, בעיות בתשלומים ורכישות, תמיכה בהורים שרוצים להבין את הפלטפורמה, ועוד. כל נציג במוקד שלנו מצויד בכלים המתקדמים ביותר ובגישה לבסיס ידע נרחב שמאפשר לו לספק תשובות מהירות ומדויקות.

מה מקבלים במוקד שלנו:

  • שירות אישי ומסור מצוות דובר עברית
  • טיפול בפניות תוך זמן קצר
  • מענה לכל סוגי השאלות והבעיות
  • ערוצי תקשורת מגוונים - טלפון, מייל, צ'אט
  • מעקב אחר פניות ועדכונים שוטפים
Image
Image

שירותים נוספים

ייעוץ להורים על רובלוקס

ייעוץ להורים

סדנאות והדרכות להורים על שימוש בטוח ואחראי ברובלוקס, כולל הגדרות פרטיות ובקרת הורים.

אבטחת חשבון רובלוקס

אבטחת חשבון

סיוע בהגנה על החשבון שלכם, הגדרת אימות דו-שלבי, ושחזור חשבונות במקרה של פריצה.

הדרכה לפיתוח משחקים

הדרכות ליצירת משחקים

מדריכים ותמיכה למפתחים מתחילים שרוצים ליצור משחקים משלהם ברובלוקס.

אירועי קהילה רובלוקס

אירועי קהילה

ארגון ותיאום אירועים מקוונים, טורנירים, ומפגשי שחקנים בקהילת רובלוקס הישראלית.

מה הלקוחות שלנו אומרים

"הצוות של Mr Duck Hub פתר לי בעיה מורכבת תוך דקות! השירות היה מקצועי ומהיר, והכי חשוב - בעברית. ממליץ בחום!"

יונתן כהןשחקן רובלוקס

"סוף סוף מצאתי מקום שמבין את הצרכים שלי! התמיכה הטכנית פה היא ברמה אחרת לגמרי. תודה רבה על הסבלנות והמקצועיות."

נועה לוישחקנית רובלוקס

"כהורה, חשוב לי לדעת שיש על מי לסמוך. הצוות עזר לי להבין איך לשמור על הבן שלי בטוח במשחק. שירות מעולה!"

דוד אברהםהורה

צריכים עזרה עם רובלוקס?

הצוות שלנו כאן כדי לסייע לכם בכל שאלה או בעיה

פנו אלינו עכשיו